Kutshimbidzele kwa dzimbilaelo 

Muhasho wa Vhudavhidzani 
RIPHABULIKI YA AFRIKA TSHIPEMBE 

Nḓila ya u Vhilaela 

Tsha u thoma, khasi?ama u vhilaela kha munetshedzi wa tshumelo. Arali khasi?ama i songo fushea nga nḓila ye mbilaelo ya tshimbidzwa ngayo, kana nga mvelelo dza muvhilaeli, vha nga rumela mbilaelo dzavho kha Vhulanguli ha Poswo. 


MAGA A MBILAELO 

ḽiga ?a 1 

Vha vhige mbilaelo kha Vhulanguli ha davhi kana vha kwame senthara ya u kwama dzikhasi?ama ya 086 011 1502. 


* Vha tea u ḓivhadzwa hu saathu fhela maḓuvha maṱanu 
* Arali ha fhela maḓuvha a 21 mbilaelo yavho i songo thasululwa kana arali vha songo fushea nga nḓila ye ya thasululwa ngayo. 
( vha ?o tea u ita zwo bulwaho kha ḽiga ?a 2) 


ḽiga ?a 2 

Vha rumele mbilaelo kha Ofisi ya Vhulanguli ha Poswo, na maṅwalo oṱhe. 


Muhasho wa Vhudavhidzani 
Office of the Postal Regulator, Private Bag x860 
Pretoria, 0001 
Luṱingo: 012 427 8000, Fekisi: 012 427 8536/7 
Emeili: postalregulatorcomplaints@doc.gov.za 


 Dzikhasi?ama dza poswo dzi nga vhiga mbilaelo dzadzo nga luṱingo, fekisi, vhurifhi kana e-meili. 

Uri mbilaelo i thasululwe zwavhuḓi nga Vhulanguli ha Poswo, muvhilaeli u tea u ri nea mafhungo a tevhelaho: 


Zwidodombedzwa zwa vhune 

* Dzina 
* Tshifani 
* Aḓirese ya poswo 
* Nomboro dza vhukwamani dza luṱingo 
* Nomboro ya Fekisi/a?irese ya e-meili 


Zwidodombedzwa zwa mbilaelo 

* Thaidzo ndi mini? 
* Yo bvelela lini? 
* Kha poswo ifhio kana khamphani ifhio ya khoria? 
* Vho amba na nnyi poswoni? 



Arali hu mbilaelo ya u ṱoḓisisa kana hu ya tshithu tsho redzhisiṱariwaho, vha humbelwa uri vha netshedze nomboro ya u ṱoḓisisa kana ya tshithu tshenetsho tsho redzhisiṱariwaho. 


Ndivho ya Vhulanguli ha Poswo ndi u inga ndeme na u ṱuṱuwedza tshumelo i fulufhelwaho nahone i re khagala ya phurofesheni kha dzikhasi?ama dzayo dzoṱhe. 



Maanḓa a vhulanguli ha poswo 


U ya nga Mulayo wa Tshumelo dza Poswo wa vhu 124 wa 1998, Vhulanguli ha Poswo vhu nga thasulula mbilaelo dzine dza tshimbilelana na zwi tevhelaho: 

* Marifhi o xelaho 
* U tshinyadzwa ha poswo 
* U tswiwa ha poswo 
* Phasela dza 1kg-30kg 
* Ndiliso 
* Tshumelo i si yavhuḓi ya khasi?ama; nga u ta maimo a fhasi a ṱhogomelo na kutshimbidzele kwa mbilaelo dza dzikhasi?ama 
* U pfuluswa ha poswo na u valwa. Nga u fhungudza tshomedzo dza poswo hune dza vha dzi nnzhisa dza iswa kha masia a si na tshomedzo dzo linganaho. 
* Nḓisedzo kha zwiṱaraṱa. Nga u vhona uri miḓi yothe ye ye ya newa nomboro nga masipala i ḓisedzwa poswo. 
* Mbadelo ya mabogisi a poswo. Nga u vhona uri mabogisi a poswo ane a dzhiiwa sa aḓirese dza u thoma nga vhashumisi ndi a mahala 
* U ḓura. Nga u vhona uri mitengo ya tshumelo iṅwe na iṅwe ya poswo ya ndeme a i ḓuri, i a fana na u swikelelea. 
* Vha vhiga hani mbilaelo?. Nga u ta nḓila ya kutshimbidzele kwa mbilaelo dza dzikhasi?ama. 
* Poswo ine ya ḓiswa u lenga. Nga u ta nomboro ya nṱhesa ya maḓuvha ane marifhi a tea u a dzhia phanḓa ha musi a tshi swika kha muṱanganedzi. 


Zwine Vhulanguli ha Poswo ha si vhe na maanḓa khazwo 

Vhulanguli wa poswo a vhu na maanḓa kha zwi tevhelaho: 

* Phasela dzine tshileme tshadzo tsha fhira 30kg na mihwalo/thundu 
* Nḓisedzo ya gurannḓa na dzimagazine 
* Poswo i songo a?iresiwaho 
* U tshintshisaniwa ha maṅwalo a mulayo 
* Bannga ya Poswo 
* Nḓisedzo ya poswo nga mushumi wa murumeli 
* Marifhi o ḓiswaho nga muthu ane a sa khou shuma kha zwa u tshimbidza marifhi 

Pfanelo dza dzikhasi?ama ndi dzifhio? 

* U kona u swikelela tshumelo ya ndeme ya marifhi 
* Pfanelo kha tshumelo dza khwaḽithi nahone dzi swikeleleaho 
* Tshumelo ya poswo i fulufhelwaho nahone ine ya netshedzwa nga tshifhinga tsho teaho 
* U vha hone ha tshomedzo dza vhathu vho holefhalaho 
* Pfanelo ya u vhilaela 



VHULANGULI HA POSWO NDI MINI? 

Vhulanguli ha poswo ndi khethekanyo kana dairekhithoreithi ngomu ha Muhasho wa Vhudavhidzani. Vhulanguli ha Poswo ho thomiwa u ya nga khethekanyo 3 ya Mulayo wa tshumelo ya Poswo wa vhu 124 wa 1998. Ndivho ya u langula indas?iri ya Poswo ndi u khwaṱhisedza uri mudzulapo muṅwe na muṅwe u vha na tswikelelo kha tshumelo dza poswo dza khwaḽithi nahone dzi swikeleleaho. 

Ndangulo ya Poswo i ?o khwaṱhisedza uri tshumelo dza poswo dza ndeme dzi a swikelelwa nga mudzulapo muṅwe na muṅwe wa Afrika Tshipembe. 

Vhukati ha zwiṅwe, Ndangulo ya poswo i na vhuḓifhinduleli malugana na: - 

* Kutshimbidzele kwa dzimbilaelo dza dzikhasi?ama malugana na vhashumi vha poswoni. 
* U khwaṱhisedza uri vhashumi vha poswoni vha tevhedzela mbetshelwa i re kha Mulayo, khathihi na maga a ḽaisentsi na ṱhanziela dza vhuṅwalisi. 


MBONELAPHANḒA 


* U fhaḓa vhulanguli vhu vhonalaho kha sekithara nahone vhune ha shuma nga nḓila i pfeseseaho vhu re na vhashumi vho bvelelaho nahone vho gudiswaho vhane vha kona u dzhia tsheo yavhuḓi. 
* U kona u shumisa milayo na dzindaulo na u shela mulenzhe kha mveledziso ya phoḽisi ine ya ?o bveledza vhupo havhuḓi ha mveledziso ya tshumelo dza poswo. 


NDIVHO 

* U vha vhulanguli ho ḓiimisaho, ha phurofeshinala nahone vhu fulufhelwaho, vhu swikeleleaho nga dzikhasi?ama dzaho na u dzi shumela nga nḓila i fanaho. 
* U shela mulenzhe kha u swikelela kushumele kwo teaho nga tshumelo dzavhuḓi dza poswo dzine dza ṱhogomela tho?ea dza sekithara dzoṱhe dza vhathu. 


ZWIPIKWA 


* U langula tshumelo dza poswo dzo vhetshelwaho thungo na dzi songo vhetshelwaho thungo 
* U khwaṱhisedza uri hu vha na u tevhedzelwa ha milayo ya ḽaisentsi na ya vhuṅwalisi. 
* U ṱuṱuwedza madzangalelo a vhashumisi vha poswo malugana na mitengo, u bvela phanḓa na khwaḽithi ya dzitshumelo 
* U phuromotha kana u isa phanḓa tshumelo dza vhoṱhe dzine dza ?o khwaṱhisedza uri vhadzulapo vhoṱhe vha vhe na tswikelelo i fanaho kana i linganaho. 



Muhasho wa Vhudavhidzani 
Office of the Postal Regulator 
Private Bag X860 
Pretoria 
0001 


Luṱingo: (012) 427 8000 
Fekisi: (012) 427 8636/7 
Emeili: postalregulatorcomplaints@doc.gov.za 
